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abbracciarla, non certo se farlo o
meno. È ormai chiaro che questa
tecnologia non è un demone che
è venuto per spazzarci via, né
tantomeno un messia che risolverà
tutti i nostri problemi. È, appunto,
una tecnologia e gli effetti del suo
impiego dipendono esclusivamente
dall’uso che decideremo di farne.
Questa consapevolezza, che sta
maturando velocemente nel settore,
spazzerà via ogni resistenza culturale
in modo veloce e indolore. Resta
aperta però la questione del come
riadattare l’intero processo dell’FM,
dalle strategie manageriali fino alle
pratiche operative, per inglobare
con successo l’IA e consentirle così
di far evolvere ulteriormente l’intera
disciplina.
Un elemento fondamentale su cui
riflettere, all’apparenza paradossale,
è che per impiegare correttamente oggi tra le mani edifici intelligenti
l’Intelligenza Artificiale bisogna in che comunicano informazioni con un
primo luogo liberarsi dalla nozione flusso continuo, ma attraverso sistemi
che sia uno strumento obbligatorio, differenti che usano linguaggi diversi
che va adottato in ogni campo e in e non coordinati tra loro. Si profila
ogni processo aziendale. In altre perciò una doppia sfida per il settore
parole, bisogna evitare che l’IA diventi dell’FM che coinvolge sia il lato delle
la moda del momento, una tecnologia domanda che quello dell’offerta di
che le aziende adottano come fosse servizi: formare manager in grado di
un badge che testimonia la loro padroneggiare le molte lingue parlate
vocazione all’innovazione, senza dall’edificio e, allo stesso tempo,
chiedersi se e come possa aiutarle a lavorare per giungere a integrare
raggiungere i loro obiettivi relativi ai tutti questi linguaggi in uno solo, più
servizi e non solo. Il terreno va quindi pratico da apprendere e da parlare.
preparato a monte, istruendo le Vediamo perciò che tutta la tecnologia
persone riguardo a cos’è l’IA e, ancora che si è sviluppata in questi anni,
più importante, riguardo a cosa non paradossalmente, sta mettendo L’immobile oggi è
è l’IA. E questo vale soprattutto per i sempre più enfasi sul fattore infatti un organismo
manager. umano, che diventa ogni giorno
Quando in questi anni si parla di più importante nel far sì che tutte complesso e
problemi legati non solo all’IA, ma queste soluzioni innovative vengano dinamico che non
allo sviluppo tecnologico in generale, applicate con successo. L’attenzione solo interagisce al
emerge sempre un facile colpevole: all’individuo, al suo vissuto, alle
la preparazione inadeguata della sue necessità e desideri sono ora suo interno con
manodopera specializzata. La fattori che guidano in maniera molto un soggetto attivo,
questione esiste ed è innegabile. concreta le scelte dell’azienda. E non cioè l’azienda, ma
La tecnologia evolve a un ritmo si tratta semplicemente di una mossa
vertiginoso e il grande problema è per attirare i migliori talenti, come che è anche parte
trovare operatori capaci di trattare si teorizza spesso, ma proprio di una importante di un
sia con i sistemi più all’avanguardia, forte determinazione a fare del fattore tessuto urbano e
sia con quelli più obsoleti, sia con umano l’elemento che orienta le scelte
tutti quelli che stanno nel mezzo tra più importanti dell’organizzazione. ambientale a sua
questi due estremi e definire l’impresa Un’attenzione alla persona su cui è volta estremamente
complicata è un enorme eufemismo. fondata la disciplina stessa del Facilty vitale e in continuo
I Facility Manager però hanno un Management, che quindi rappresenta cambiamento.
problema formativo per moti versi il supporto ideale per l’azienda in
simile e anche più grave: si ritrovano questo frangente.

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