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Intelligenza artificiale
Infine, ecco il fattore probabilmente
destinato ad avere l’impatto più
profondo nei prossimi anni non solo
sull’FM, ma sul mondo in generale:
l’Intelligenza Artificiale.
L’effetto di questa rivoluzione sul
settore dell’FM è già ampiamente
percepibile. L’IA è usata per
automatizzare attività, per prendere
decisioni più rapide ed efficaci, per
trovare nuove strategie e addirittura
per creare nuovi contenuti nel caso
dell’IA generativa.
Le ripercussioni sul Facility
Management sono praticamente
infinite. L’IA può gestire in autonomia
alcuni processi più semplici e
Foto di Karsten Würth su Unsplash
ripetitivi, ad esempio monitorando e
programmando l’attività manutentiva,
evidente, anche questo concetto la selezione dei fornitori più adatti anche quella predittiva.
richiede un profondo ripensamento al raggiungimento degli obiettivi Può ottimizzare il consumo di energia
dei processi aziendali e degli edifici ESG. Le società di FM a loro volta dell’edificio, gestire con semplicità i
stessi, e spinge a sviluppare al dovranno perciò essere pronte non big data e trovare sprechi o possibilità
massimo la creatività, così da trovare solo a favorire il raggiungimento di di miglioramento nei processi che il
continuamente soluzioni per dare questi obiettivi, ma anche a proporre Facility Manager avrebbe enormi
una nuova vita e funzione ai materiali. strategie vincenti e nuove soluzioni difficoltà ad individuare altrimenti.
Anche la tecnologia può fornire un utili a ottenere il massimo dei risultati Può apprendere i comportamenti
grande aiuto nell’applicazione di in queste tre aree. dei singoli clienti interni e adattare
un’economia circolare di successo, i servizi di cui usufruiscono alle loro
aiutando il Facility Manager a Benessere esigenze, così da creare un ambiente
individuare con precisione anche il La necessità di poter contare su piacevole e produttivo per ciascun
più piccolo spreco di risorse presente uno spazio ufficio sano e sicuro è dipendente.
nell’organizzazione. evidente a tutti, così come gli effetti È bene però comprendere che l’IA
Anche rivedere il processo di benefici di un ambiente piacevole non è un’entità che agisce in maniera
procurement può essere molto utile, sulla produttività. Il ruolo del Facility autonoma: va istruita con i giusti
sostituendo il più possibile il concetto Manager in questa area è sempre stato dati e le richieste adatte. Il Facility
di acquisto dei prodotti con il loro fondamentale e continuerà a esserlo Manager deve perciò apprendere
utilizzo “come servizio”. in futuro. Anche questo è un tipo di come usare correttamente questo
Quello dell’economia circolare, come attività la cui efficacia può essere strumento, così da sfruttarne davvero
in generale tutti i temi legati alla innalzata in maniera considerevole le enormi potenzialità. Ciò non
sostenibilità, è un tema che richiede dall’uso dei corretti strumenti significa che è obbligatorio diventare
al Facility Manager un lavoro non tecnologici, come ad esempio per esperti in materia di IA ma, come per
solo strategico e tecnico, ma anche ciò che riguarda la delicata fase di ogni tecnologia, è necessario saperne
e soprattutto culturale di educazione individuazione dei potenziali rischi abbastanza da scegliere lo strumento
del personale, senza il contributo per la salute e per l’implementazione che effettivamente utile alle nostre
del quale ogni politica di economia di misure capaci di rendere davvero a esigenze e poi essere in grado di farlo
circolare è destinata a fallire in misura d’uomo l’esperienza in ufficio. funzionare a pieno regime.
partenza.

ESG Nella primavera del 2022 IFMA ha creato un gruppo di lavoro con il
L’acronimo ESG sta, come noto, per compito di individuare alcune tematiche emergenti nel mondo del
Environmental, Social e Governance.
È, in pratica, una cornice che le Facility e valutarne l’impatto sul settore in generale e su chi svolge la
organizzazioni impiegano per valutare professione di Facility Manager. Il risultato è un libro bianco di recente
e comunicare agli stakeholder il loro
impegno su tematiche ambientali pubblicazione, e fonte di questo articolo, dal titolo The Evolution is
e sociali e i risultati ottenuti in Never Finished: Insights from IFMA’s Emerging Topics Working
questi settori. In questo ambito, Group on How Six Key Topics are Transforming the FM Industry
al Facility Manager è richiesto un
lavoro complesso e articolato che (L’evoluzione non è mai finita: le riflessioni del Gruppo di Lavoro di
include un’attenta attività di analisi IFMA sulle Tematiche Emergenti a proposito di come sei tematiche
dei dati, l’applicazione delle strategie
aziendali di ESG a tutti i processi chiave stiano mutando il settore dell’FM).
relativi al Facility Management e

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