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Il Facility secondo ABB

spostata interamente a livello centrale,
Intervista a SIlvio Tentori, Country Real Estate Manager di ABB. Uno dove ora avviene tutto: dalla creazione
spaccato sull’interpretazione del Facility in una realtà tanto grande del bando di gara alla qualifica, selezio-
ne e scelta finale dei fornitori.
quanto complessa. Con uno sguardo al futuro della professione. Abbiamo così un unico fornitore di ser-
vizi di FM per ognuna delle tre regioni
principali in cui è divisa la nostra azien-
Silvia Leprai to a nazioni che lo sono meno e che da a livello globale.
hanno un portfolio più ridotto. La fetta
ABB, un colosso industriale che opera in di gran lunga più ampia e importan- Quindi quella del procurement in
settori a forte componente tecnologica, te dell’attività del mio dipartimento si ambito facility diventa una logica
presente in 100 Paesi e con 105.000 di- svolge comunque in Italia dove l’80% sovranazionale.
pendenti. Caratteristiche che sembrano dei nostri immobili è in locazione, il re- Sì, noi forniamo tutte le informazioni e i
disegnate appositamente per testare le sto di proprietà. dati, ma la gestione del procurement è
capacità organizzative e gestionali della a livello regionale. Almeno per quanto
disciplina del Facility Management. Sil- La parte relativa al Facility Manage- riguarda i processi che potremmo de-
vio Tentori, Country Real Estate Mana- ment è di vostra diretta competenza? finire “macro”. Poi ovviamente vi è un
ger della multinazionale svizzero-sve- Con il termine Real Estate in ABB inten- gruppo di attività più pratiche e quo-
dese, ci spiega come ABB ha impostato diamo una gestione a 360° dell’immo- tidiane che è necessario acquistare a
la gestione dei suoi servizi e quali pro- bile, che quindi include vari modi di ve- livello locale, con gare e fornitori spe-
spettive vede per lo sviluppo del settore dere e trattare l’edificio, dal Property al cifici. Ma a parte questi casi, il processo
dell’FM e per la professione. Facility. Per cui sì, anche tutta l’attività è estremamente standardizzato, scelta
che mira alla creazione di valore e del che ha evidenti pro e contro. Le esigen-
Cosa comporta il suo ruolo di Coun- miglior ambiente possibile da offrire al ze di ogni singola sede nazionale non
try Real Estate Manager, anche in personale, all’efficienza dell’immobile e hanno un gran peso nel processo deci-
termini di area di responsabilità? in generale alla gestione dei servizi è di sionale legato agli acquisti, si ragiona a
Sono responsabile del dipartimento nostra competenza. un livello molto più globale. È altrettan-
Real Estate di ABB per l’Italia e anche to evidente poi che ogni nazione dovrà
per altre nazioni con una presenza im- Come è organizzato il processo di acqui- fare delle integrazioni che vadano ad
mobiliare più ridotta come Romania, sto legato al Facility in una realtà tanto allinearsi e affiancarsi con il contratto
Croazia, Serbia, Bosnia, l’intera area dei ampia e complessa come la vostra? principale su materie specifiche. Pen-
Balcani, Grecia e Israele. La nostra or- La strategia che applichiamo in questo siamo ad esempio al tema della salute
ganizzazione prevede infatti che ogni ambito è stata definita oramai 7 anni fa, e sicurezza, che varia molto in base alle
Paese più strutturato nella gestione del momento in cui l’attività è stata porta- normative locali.
portfolio immobiliare fornisca suppor- ta al di fuori delle singole “country” e
Che cosa cercate in un fornitore?
Prima di tutto il rispetto di una serie di
requisiti di ordine etico su cui non c’è
alcuno spazio di negoziazione. Abbia-
mo un codice di condotta molto strin-
gente, soprattutto sul tema dell’inte-
grità. Se un fornitore ha ad esempio un
subappalto che al momento è oggetto
di indagine, gli viene richiesto di ab-
bandonarlo immediatamente e non vi
sono deroghe da questo punto di vista.
Altro requisito fondamentale su cui
non transigiamo è l’attenzione all’in-
tera tematica della sicurezza. Abbiamo
una serie di policy interne che si vanno
ad affiancare alle normative nazionali
e che a volte coprono gli stessi aspetti
ma in modo più rigido.
In fase di appalto viene richiesta la sot-
toscrizione sia del codice di condotta e
sia di queste policy interne.
Fissati questi due punti, per quanto
riguarda altre caratteristiche preferia-
mo società di grandi dimensioni, che

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