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Le nuove energie del Facility

In un’intervista a tre voci, l’approccio di A2A alla gestione dei
servizi, alla sostenibilità, ai nuovi stili di lavoro e uno sguardo al
progetto della nuova sede.

Di Mariantonietta Lisena
Come avete ripartito i servizi?
Oltre 100 siti, 800.000 metri quadri, Magnoni Abbiamo fatto un grande lavoro
9.000 persone. Questi i numeri che di revisione sia degli accorpamenti
caratterizzano il Facility 2.0 di A2A, un geografici che delle attività. Le pulizie,
progetto grazie al quale l’azienda ha ad esempio, sono ora un lotto unico
migliorato l’organizzazione e la gestione con un appalto ad hoc, lo stesso
dei propri servizi per incrementare le vale per l’impiantistica. Mentre per
proprie performance economiche ed attività maggiormente specialistiche,
operative. ad esempio l’edile, abbiamo invece
Per analizzare i dettagli di questa optato per una distribuzione su più
iniziativa, e più in generale l’approccio lotti orientata alle realtà con maggiore Marco Coggi
di A2A al Facility Management, abbiamo presidio territoriale. Ingegnere da oltre 25 anni
incontrato Marco Coggi, Head of Group Quattro anni fa avevamo 250 diversi nel mondo Real Estate, sia
Real Estate, Alma Magnoni, Head of fornitori, e ogni sito aveva un proprio in società specializzate che
Facility Management & Space planning capitolato. Abbiamo quindi effettuato in grandi Corporate Real
e Federica Tomasini, Head of Real Estate un imponente lavoro di sintesi. I Estate ricoprendo diversi
Excellence & Cross Projects Real Estate. fornitori sono diventati 8. I capitolati ruoli con responsabilità
Parlateci della struttura che si occupa sono stati uniformati e allineati alle crescenti. Da luglio 2022
nostre strategie.
della gestione dei servizi in A2A. in A2A come responsabile
Coggi Group Real Estate include tra le La vostra distribuzione geografica è della struttura Group Real
sue responsabilità la parte di sviluppo comunque molto estesa. Riuscite ad Estate.
immobiliare, di ingegneria, di facility avere un fornitore unico che la copra
management, di space planning, di interamente, anche se magari per un
property management e di sostenibilità solo servizio?
e innovazione negli edifici, fornendo tali Magnoni In alcuni casi sì, come per le
servizi a tutte le società del Gruppo. pulizie, per la gestione degli impianti
Qual è il vostro approccio alla gestione elevatori e per la manutenzione e
conduzione degli impianti HVAC, il
dell’immobile? fornitore unico si è dimostrato vincente.
Coggi La strategia di Group RE si fonda Come anticipavo, totalmente diversa è
su tre pilastri: fornire supporto al la situazione in attività con maggiore
business, effettuare un attento controllo caratterizzazione territoriale e
dei costi e portare avanti un processo specialistica (ad esempio manutenzioni
di innovazione pragmatica in ottica di impianti antincendio o servizio
sostenibilità. Parte integrante di questa sgombero neve). Tengo in particolare
strategia è quello che definiamo Facility a segnalare l’esperienza relativa alla
2.0, che ha come fine ultimo quello gestione del verde, servizio per il quale
di elevare il livello dei servizi grazie a ci siamo affidati a delle cooperative Alma Magnoni
capitolati evoluti, all’automatizzazione sociali. Dalla nostra fase di analisi è Architetto, da oltre 25 anni
e digitalizzazione e a un maggiore risultato che per questo particolare nel mondo Real Estate,
controllo dei costi. servizio una gestione locale è la scelta sia in società specializzate
Magnoni Il Facility 2.0 è partito da più efficace. Per cui abbiamo effettuato nell’erogazione di Servizi,
un’analisi dettagliata dei siti e degli una divisione in lotti e li abbiamo che in Corporate Real
asset, una fase lunga e impegnativa, assegnati a due cooperative sociali. Estate, ricoprendo diversi
che si è però dimostrata fondamentale Siamo molto soddisfatti del risultato. ruoli con responsabilità
e vincente per strutturare un progetto Di quanti siti stiamo parlando in totale crescenti. Da febbraio 2019
di gestione efficace. Contestualmente per la gestione affidata al Facility?
all’attività di censimento, abbiamo Coggi Al momento gestiamo oltre in A2A come Responsabile
portato a pieno regime il nostro sistema 100 siti con una superficie media di Facility Management &Spa-
gestionale informativo: Archibus. circa 10.000 metri quadri con diverse ce Planning .
Programma che è stato costruito destinazioni d’uso su cui lavorano oltre
e modellato sulle nostre esigenze, 9000 colleghi.
e quindi fortemente orientato ad
un’attenta analisi dei dati (es. KPI; piani Magnoni Sono numeri imponenti, e
di manutenzione; ticketing, controlli la gestione di questi volumi è stata
qualità di primo livello…); con l’obiettivo condotta sia attraverso una forte
principale di utilizzare al meglio tutte le collaborazione con diverse strutture
potenzialità offerte dal sistema.
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